FAQ

Q

商品はいつ届きますか?

A
ご注文いただきました商品は、ヤマト運輸クール宅急便にてお届けいたします。 ■冷凍おせちについては 商品はお重箱に盛り付け冷凍状態で、12月29・30日のいずれかのお届けとなります。 ■冷蔵おせちについては 商品はお重箱に盛り付け冷蔵状態で、12月31日のお届けとなります。 ※いずれの商品も日時の指定はできません。 また、天候、交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。 ※一部お届けできない地域 がございます。ご確認のうえご注文ください。 (北海道・東北・九州・沖縄・一部の離島) ■お問合せ:075-495-0340(受付10:00〜19:00)
Q

指定日配送はできますか?

A
冷凍おせち・冷蔵おせちとも、日時のご指定はできません。 また、天候、交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。 お届け日は上記ご質問の通りとなります。
Q

賞味期限・消費期限について教えてください?

A
■冷凍おせちは 賞味期限は2022年1月31日まで(要冷凍 -18℃以下) ※解凍後は冷蔵庫保存で2日間となります。 お早めにお召し上がりください。 解凍は冷蔵庫(10℃以下)にて約24時間かかります。 (解凍場所・条件により若干差がでる場合がございます) ■冷蔵おせちは 消費期限は2022年1月1日中となります。 ※お召し上がりになる迄は必ず冷蔵庫など10℃以下で保管してください。 なるべくお早めにお召し上がりください。
Q

商品の返品・交換できますか?

A
製品の性質上、お取り替え、ご返品は原則としてお受けしかねます。 あらかじめご了承ください。 ※万が一不良品のあった場合は、大変お手数ですがご連絡いただけますようお願いいたします。 ■お電話でのお問い合わせ TEL: 075-495-0340(直通/受付時間 10:00〜19:00)
Q

注文後の変更・キャンセルはできますか?

A
原則としてご注文後の変更・キャンセルは承りしておりませんが、間違ってのご注文などについてはお受けできる場合もございます。 ※大変お手数ですがご連絡いただけますようお願いいたします。 ■お電話でのお問い合わせ TEL: 075-495-0340(直通/受付時間 10:00〜19:00)
Q

送料をいくらですか?

A
商品により送料が変わります。 ・送料/1,474円(税込)「 下記以外の商品 」 ・送料/1,826円(税込)「 春華 」 ・送料/1,254円(税込)「 千寿閣衣笠・玉庵・個食おせち&オードブル 」
Q

支払い方法は何が利用できますか?

A
クレジットカード決済のみのご利用となります。