FAQ
Q
商品はいつ届きますか？
A
ご注文いただきました商品は、ヤマト運輸クール宅急便にてお届けいたします。
■冷凍おせちについては
商品はお重箱に盛り付け冷凍状態で、12月29・30日のいずれかのお届けとなります。
■冷蔵おせちについては
商品はお重箱に盛り付け冷蔵状態で、12月31日のお届けとなります。
※いずれの商品も日時の指定はできません。
また、天候、交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※一部お届けできない地域 がございます。ご確認のうえご注文ください。
■お届けできない地域■
●冷凍おせち
※北海道・青森・岩手・秋田・沖縄・一部の離島
●冷蔵おせち
※北海道・東北・九州・沖縄・一部の離島
■お問合せ：075-495-0340（受付10:00〜18:00）
Q
指定日配送はできますか？
A
冷凍おせち・冷蔵おせちとも、日時のご指定はできません。
また、天候、交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
お届け日は上記ご質問の通りとなります。
Q
商品の返品・交換できますか？
A
製品の性質上、お取り替え、ご返品は原則としてお受けしかねます。
あらかじめご了承ください。
※万が一不良品のあった場合は、大変お手数ですがご連絡いただけますようお願いいたします。
■お電話でのお問い合わせ
TEL: 075-495-0340（直通／受付時間 10:00〜18:00）
Q
注文後の変更・キャンセルはできますか？
A
原則としてご注文後の変更・キャンセルは承りしておりませんが、間違ってのご注文などについてはお受けできる場合もございます。
※大変お手数ですがご連絡いただけますようお願いいたします。
■お電話でのお問い合わせ
TEL: 075-495-0340（直通／受付時間 10:00〜18:00）
Q
支払い方法は何が利用できますか？
A
クレジットカード決済
PayPay のご利用となります。
Q
賞味期限・消費期限について教えてください？
A
■冷凍おせちは
賞味期限は2024年1月31日まで（要冷凍 -18℃以下）
※解凍後は冷蔵庫保存で2日間となります。
お早めにお召し上がりください。
解凍は冷蔵庫(10℃以下)にて約24時間かかります。
（解凍場所・条件により若干差がでる場合がございます）
■冷蔵おせちは
消費期限は2024年1月1日中となります。
※お召し上がりになる迄は必ず冷蔵庫など10℃以下で保管してください。
なるべくお早めにお召し上がりください。
Q
送料をいくらですか？
A
商品により送料が変わります。
・送料／1,570円(税込)「 下記以外の商品 」
・送料／1,980円(税込)「 春華 」
・送料／1,280円(税込)「 千寿閣衣笠・玉庵・個食おせち＆オードブル・個食和洋・吉春 」
※一部お届けできない地域 がございます。ご確認のうえご注文ください。
■お届けできない地域■
●冷凍おせち
※北海道・青森・岩手・秋田・沖縄・一部の離島
●冷蔵おせち
※北海道・東北・九州・沖縄・一部の離島
■お問合せ：075-495-0340（受付10:00〜18:00）